关爱功臣 共建和谐

         9月17日，我院迎来了今年秋季第一批来院短期疗养的老兵。

    与以往不同的是，此次前来参加短疗的人数是以往的两倍之多。为能保质保量地完成任务，全院各部门积极协调、互相配合：门诊部为老兵们的体检调整了工作时间与方式，食堂也扩大了就餐的空间，还有志愿者随时支援，以求为老兵们提供更加优质的服务。

    上午十点半左右，两辆满载老兵的大巴车驶入了院内。车门一打开，老同志们就迫不及待地下了车，期盼地四处张望起来。工作人员热情地为他们提行李，安排入住，并详细介绍了疗养内容和注意事项。老同志们对周到的布置安排表示非常满意，平日里除了积极参加活动外，空余时间还会经常来找我们聊天，并提出了一些建议，帮助我们更好地提升服务质量，提高工作效率。虽然事先做了充分的准备，但还是难免遇到一些突发状况：86岁的李阿公突发肠胃不适，工作人员马上请医生来为他诊治，并重新更换了弄脏的床单被套；91岁的张阿公因不适应陌生环境而有些不安的情绪，工作人员便和他聊天、谈心，耐心地安慰和劝导他，最后还根据他的要求，亲自把老人送回了家……一周的疗养生活很快就过去了，虽然过程中有些小插曲，但更多的是欢声笑语，临行前老兵们纷纷感慨：“明年还要来！”

    此次的短疗对养护科的工作人员来说是全新的挑战，也是一个改进工作方法、提升工作能力的机会。服务对象人数的激增意味着服务难度的增加，如果缺乏创新、墨守成规，只会事倍功半。在这一周的实践与摸索中，我们不断改进工作方法、优化服务环节，在保质保量的同时，有效提高了工作效率，收到了令重点优抚对象满意的效果。今后我们也会继续做好总结，不断提升，力争让短疗对象更加满意，让服务工作更加出色。