从心开始

  夏去秋来，不知不觉间，我到荣院工作已三月有余。到医疗机构工作对于我来说是一种全新的体验，这让我在喜悦之余，又对自身缺少这个行业的知识感到有些压力。庆幸的是，医院的领导和同事都很平易近人，在他们的悉心指导与帮助下，我很快适应了新的环境，每天都会怀着一颗热忱之心，全情投入到工作中。

拉开窗帘，卸下挡板，我怀着满腔的热情，用“诚心”和“细心”开始了新一天的工作。“您好，请问是要缴纳养老费用吗？”、“请您稍等”、“请务必保管好这份收据”、“谢谢！您慢走”……在服务中心负责养护院的住院结算收费，这就是我的工作，一份看起来似乎没有什么技术含量，但却代表着荣院形象的窗口工作。所以，我始终秉着以诚待人的原则，努力维护好这一形象。

收费工作虽然并不复杂，但需要绝对的“细心”：处理每一笔业务，都要做到核对清楚，及时录入；收到现金、票据等重要物品后，必须要第一时间放进抽屉或存入保险柜，及时上锁，钥匙随身携带；处事不拖拉，物品不乱放，无论是桌面还是办公环境，都始终保持整洁。我相信，只有把细节做到最好，才能把失误降到最低，乃至是零。

随着医院的服务项目不断增多，服务中心近期又增加了小卖部的功能，这样不仅为病患与家属提供便利，又能方便员工补贴换购。于我来说，又多了一份责任，提醒我要更加用心为大家服务。

当清晨第一缕阳光洒满荣院，我也将迎着这绚烂的光芒，走上岗位，满怀热情，从心开始……