我院组织院内反暴力应急演练

 为了切实保障残疾军人、住院患者和医护人员的人身安全，增强应对突发事件的能力，维持医院正常的医疗工作秩序，4月28日下午，我院安全办与目前为医院提供保安服务的无锡宝锡保安服务有限公司联合开展了反暴力突发事件应急演习。全院医务人员、行政后勤、护理员、保洁等各岗位工作人员100余人参与观摩此次演练。

演练中，首先由一名保安人员扮演“医闹”人员，冲进康复医学楼寻衅滋事，对医务人员做出语言攻击、肢体推搡及追打等“医闹”行为。随后，由保安公司派出的应急队伍迅速赶到现场，实施电话报警、拉警戒区、保护医务人员及对“医闹”进行劝解制止等一系列措施。同时，安全办就反暴力的应对流程现场进行了讲解：医患纠纷的处理重点在于防患于未然，要先做好早期的调解工作，同时通知医务科和医疗纠纷调解办公室；当矛盾有升级苗头时，及时通知消控中心、警务室并向院总值班和院领导汇报。过程中，要冷静处理，在维护医疗秩序的基础上，引导病人和家属疏散；根据医院突发事件应急处理预案的流程，向110报警或呼叫120急救；做好受伤及异常情况的善后处理工作，及时撤离现场，防止人员大量聚集，维护患者和医务人员的生命财产安全。

反暴力应急演练进一步提高了我院安保人员对医疗纠纷升级、暴力伤医突发事件的应急反应能力，加强了全院工作人员的自我安全防范意识，了解了意外突发事件的应急处置流程，提高了综合应急处置协调与配合能力，为医院的和谐、稳定、健康发展奠定了基础。