简化就医流程，服务送到床边

         近年来，国家不断进行医改，提倡简化就医流程，以解决看病难问题，但事实上看病“等候时间长”仍是最让人头疼的事。从建档、挂号、缴费、候诊、检查、化验到出院结算，几乎每一个环节都要排队等候。

我院通过等级医院创建，不断完善医院管理流程，提升医院整体服务能力，改善患者就医体验。为了使患者就医更顺畅，更便捷，更舒心，近期，我院推出“为行动不便患者提供床边结算服务”。目前，老年康复一科作为床边结算试点科室，已经成功推行此项服务。在我科住院的朱阿公，因为“颅脑外伤”成为植物人，长期卧床，老伴张阿姨每天早出晚归，需要乘坐1个多小时的公交车给患者送饭菜，路途遥远甚是辛苦。得知我院推行床边结算服务后，成功预约并体验了这项服务，反馈说“这个太方便了，不用下楼、不用排队就完成了结算，工作人员服务周到细心，真正为我们老百姓着想，为我们老百姓办实事”。这项服务在我科推出后，得到患者一致好评。今年，我院将在全院推广应用这项服务，让更多的患者体验到便捷高效的就医流程。