线上点餐 便利安全

9月，我院成功上线食堂点餐微信小程序，在当前疫情防控常态化形势下，进一步方便了患者，提升了医院食堂的点餐效率。

为确保点餐系统顺利上线，前期，医院分管领导、信息科及食堂工作人员在详细了解患者点餐需求及食堂工作流程的基础上，针对线上点餐操作中的痛点和难点制定了全面有效的解决方案，并就我院点餐存在的实际问题与工程师不断沟通，不断优化改进程序设置。

点餐系统上线前，工作人员进行了反复多次测试，为每个病房的每张病床制作了一对一的点餐二维码，并对食堂、财务科、病区等相关工作人员开展点餐系统的专项业务培训，确保熟练掌握流程操作，能够指导患者及家属使用线上点餐系统。

程序上线后，患者和家属无需离开病房，只要扫本人病床对应的点餐二维码，并通过微信支付餐费，即可完成线上点餐。患者下单点餐后，医院食堂的点单后台会立即收到订单，自动统计菜品数量，实现了点餐、退餐、统计、对账、数据分析等全流程的自动化智能化。

我院微信点餐系统依托现代高智能物联技术，实现无接触服务，不仅可以有效降低食堂工作人员的工作量，避免现场登记点餐中易发生错误疏漏及现金收缴不便等问题，更可以减少了疫情期间人员的聚集与密切接触，进一步提升了服务质量和效率，赢得了职工、患者及家属的一致认可。