体检建规范 服务上台阶

     入秋以来，80岁的孙阿婆一直感觉心慌意乱，闷热难受，一走路就气喘吁吁，便急忙求助于身边的养护院工作人员。

    在详细了解具体情况后，工作人员安慰孙阿婆不要着急，过几天就会为疗养老人安排全面体检并建立健康档案，这让孙阿婆感觉安心不少。由于孙阿婆的子女平时不在身边，所以老人家所有的体检项目是由工作人员全程陪同完成的。报告出来后，工作人员特意把孙阿婆请到了办公室，由医务人员详细解释体检报告上的检测数据和结论，并为老人家解答疑惑。当孙阿婆听说自己之前担心的呼吸道和心肺部分的功能都很正常时，她开心地说：“谢谢你们，压在我心头的一块石头终于可以落下了。”

    为更好地开展工作，养护院坚持不断优化服务流程，完善服务项目，不仅为像孙阿婆这样的疗养老人提供陪同体检并建立健康档案，即便是前来体检的人员，也能享受到这样的周到服务。本月，养护院先后接待了两批来自泰兴的老同志来院体检。工作人员在体检中的热情接待、安置和陪同，体检完不仅为20多位老人建立了健康档案，还根据每个人的不同情况为他们进行了具体的讲解说明。这一系列的周到服务让老人们在感叹这里环境优美和设备先进的同时，更体验到了细致、周到、人性化的管理。老同志们高兴地说：“这样一套检查下来，我们的身体情况就清清楚楚了，以后治病保健心里也有数了。”