用关怀搭建医患和谐的桥梁

倪奶奶是我们病区的老熟人了。前几年，她爱人袁爷爷就因脑梗在来我们这里住院康复过，和医护人员相处得非常融洽。所以这次倪奶奶因跌倒骨折，接受完手术，子女们也是第一时间安排她来接受术后康复。

11月24日是倪奶奶91岁的生日。这天她早早地洗漱好，换上干净整洁的衣物，坐到窗口，等着迎接清晨的第一缕阳光。医生护士在交班查房时都向她送上生日祝福，她也一一笑着回应，表示“平安健康就是福”。

早上8点半，家属就把蛋糕送到了病房楼下。由于疫情管理禁止探视，家属便拜托病区医护人员代为老人庆生。大家欣然接下了这项“任务”。

在小小的庆生会上，大家笑称倪奶奶是“90后”，便为她在生日蛋糕上插上了9根蜡烛。医护人员和护工阿姨一起为她唱起了生日歌，欢声笑语响彻整个病房。倪奶奶表示这个是她过得最难忘的一个生日。大家还把为倪奶奶庆生的照片和视频发给她的家人，一起分享喜悦，子女们也纷纷点赞。

倪奶奶一家人对我们医护人员的信任是构建良好医患关系的基础，也是顺利开展医疗工作的前提。在提供医疗服务的同时给予人文关怀，不仅能够增加患者的治疗信心，还有利于调整疫情防控期间患者的心态，提高医疗质量和服务满意度。