优质护理暖人心

时光飞逝，今年是我来荣院工作的第九个年头了。作为一名在一线工作的护理工作者，我深刻体会到优质护理的重要性。“爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我们开展优质服务的理念，用温柔的笑容如滴滴细雨滋润患者的心田，用真诚的爱心如屡屡春风抚平患者心灵的创伤，我们每天都切切实实将这“六心”融入到工作中。

以往的护理工作更多强调治疗，很少深入了解患者的生活、心理和疾病健康指导方面的需求。如今，在开展优质护理工作中，我们不仅要为患者做好基本的疾病治疗，还要更多关注患者的心理动态，提供必要疾病康复指导，让患者感到在医院不仅仅是打针吃药，还能收获更多有关疾病的健康知识和温馨的关怀。多一声问候，多一句关照，多一些引导，创造适合病人活动的环境，减少坠床及其他伤害的发生……这些都能拉近护理人员与患者的距离感，和谐护患关系。

我所在的老年康复科很重视患者的宣教。新病人入住前，我们会提前整理好床铺，营造一个整洁干净的住院环境。入住后，我们会叮嘱患者家属要做好防护措施，如在患者睡觉时拉好床栏，上洗手间时注意防滑等，还会不厌其烦地指导患者使用电铃。每天清晨查房，我们都会来到患者床边，悉心询问情况，了解需求；平常在做完基础护理后，我们也会主动巡视病房，而不是等待按铃呼叫。我们努力用人性化服务，赢得信赖、提升满意度。

如今，患者不仅重视疾病的康复，更期待服务的提升。优质的护理不仅要有专业的“硬技术”，更要具备充满人文关怀的“软实力”。提高护理人员的服务意识，创新护理服务模式，我们一直在探索，也在不断前行。很高兴，在元宵节，我们收获了一封来自患者的感谢信，长久的付出得到了认可——

“感谢老年医学楼八楼白衣战士！

室外寒冬“数九”，室内温暖如春。

入住康复大楼，如进自家大门。

医护一言一行，注入患者心灵。

医者仁心施治，患者古木逢春。

医患亲如家人，见证白求恩精神。

医患同心抗“疫”，喜迎万物更新！

老年医学楼八楼12床

一位米寿患者

一名伤残军人

一名军队退休军人

向您们致以崇高的敬礼！

2023.元.15”