优质护理，让心与心贴得更近

 “大爷您好！请您回病房后及时与护士联系，您有药未领，谢谢！”患者王大爷回到病房看到贴在床头这样一张粉红色的心形及时贴，咧开嘴笑了。

优质护理服务活动开展一年来，病区护士严格落实规范化要求，深刻领会服务内涵，优化流程，重视细节服务，提高服务质量，一切“以病人为中心”的服务理念渗透进工作的每一个细节，人性化服务之花在病区绽放。

操作忙碌之余，护士们不再聚在护士站，而是更多地走到患者床前，变“要”服务为“送”服务，做到在约定的时间、呼叫铃响起、病人呼唤之前，主动把服务送到床前。“您的液体输完了，现在给您换这瓶补充营养的！”“都滴完啦，我们都没注意，要是回血就麻烦了，你们可真细心……”这是经常听到的对白。一天夜里，23床的郑阿姨脸色苍白出冷汗，幸好值班护士巡查时发现及时，查看病历发现郑阿姨患有糖尿病，因晚上血糖高没吃晚饭，夜里就出现了低血糖的症状，夜班护士小陈马上拿出自己的饼干，帮助郑阿姨缓解了症状。另外，病区还为患者精心准备了常见疾病健康指导、常见检查的注意事项、出院患者居家康复注意事项等图文并茂，通俗易懂的宣教资料，这些充满爱心的温馨小叮咛，带给患者的是安心和放心。

病区责任护士工作模式的扎实开展，使医患关系更密切，责任护士与患者接触的时间多了，对病人的心理需求情况掌握更多，因病施治、按需施护也在工作中充分体现， “护士比我们做子女的还了解老人！”这是患者家属由衷的评价。                                                 （五病区）