优质护理暖人心

     习近平总书记在去年的全国卫生与健康大会上赞扬广大卫生与健康工作者发扬“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的精神，全心全意为人民服务。

这一赞誉的取得归功于广大医务人员的无私奉献、身体力行，他们以实际行动为我们树立光辉榜样。作为一名普通医护工作者，崇高精神也激励我、鞭策我全身心投入到为患者服务的工作中，在平凡的岗位上奉献自我，实现自我。

 《“十三五”卫生与健康规划》中提出要全面实施优质护理服务，就是要以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。具体来说，就是通过医院的引导、示范和推广使逐渐被弱化、遗忘的基础护理回归患者。

基础护理通俗来说就是如帮患者量体温、监测血压、更衣、翻身、洗脚、剪指甲、洗头，对患者进行心理抚慰健康宣教等护理操作。今年，医院重点强化了优质护理的内涵和目标，每个病区都在悄然发生着改变。

我所在的七病区老年患者居多，很多都没有自理能力，平时生活主要依赖于护工的照料。可一对多的陪护难免容易忽略细节，所以护士长在晨会上提出：“虽然咱们科室设置了便民服务箱，可是真正能使用到的患者却没有几个。这样吧！考虑到周一周二在岗的人多一些，周一下午我们安排护理班与护工师傅配合一起，给一些长期卧床或者没有自理能力的患者在床边洗头；周二下午安排床边擦浴、剪手指甲和脚趾甲。”

“你们帮我妈又洗头又剪指甲，服务非常到位，这样会不会加收我们的费用呢？”我在为患者剪手指甲的时候，她的家属这样问我。确实，当护士为患者提供细致服务时，患者和家属虽然很高兴，但有些也会产生这样的疑惑。事实上，医院的护理费用只是按照护理等级收取，并不会额外增加任何收费。

自从优质护理开展以来我们收到了越来越多患者和家属的赞赏，这也提升了我们的工作干劲。让患者在干净舒适的环境里中安心就医，用人性化的护理服务提高患者的满意度，不仅增加了医患之间的亲切感和信任感，也让我对习总书记所说的16个字的崇高精神有了更加深刻和具体的感悟。