全面更新标识 便捷服务患者

近日，来我院门诊部就诊的患者突然发现，这里的标识焕然一新了。这是我院积极顺应疫情防控需要及文明城市建设，方便患者就医推出的又一项人性化服务举措。

随着疫情防控工作的常态化开展，自助就医已成了大势所趋。为充分实现就医流程的便捷及合理化，让患者通过标识指引自己就能找到想去的地方，门诊部对此次标识更新做了充分的前期准备。首先根据门诊科室设置，结合我院门诊工作实际情况，对标识框架系统重新进行了统一规划，在收集、整理了大量门诊标识资料作参考的基础上，制订了详细的新的张贴计划；随后在广泛征询患者、医护工作人员、门诊工作人员意见的前提下，进行了现场体验与调研；为保证指引标识能够安装得完善到位，还特意将标识安装分为样品安装和正式安装两步进行，即在样品标识安装好后，组织部分工作人员对张贴效果进行了论证、完善、修改和补充，同时广泛听取患者和一线工作人员的感受与反馈意见，根据大家的意见确定最终方案后再进行正式安装，确保了门诊标识张贴全面统一。

新的门诊标识系统体现了以下几个特点：一是引导流畅，患者从门诊任一地点到达另一地点完全可以通过标识引导来实现。二是风格统一，新的门诊标识与医院整体形象色调协调統一，与康复楼、老年医学楼标识的风格保持一致。三是标准规范，新标识的规格、大小虽然因场地空间的需要进行了因地制宜的调整，但制作时力求保持视觉效果和谐统一，使用的文字、符号、图形均严格遵照国家有关标准和使用规范。四是易识易读，新标识摆放设置合理，内容简洁易读，一目了然。五是体现人文，门诊大厅LED显示屏上的专家简介、出诊时间内容每日更新，结合各种温馨提示，为患者营造了人性化的就医环境。