药学服务

医院是一个充满着各种情感的地方。有人喜欢医院，因为在这里能见证生命的诞生；有人盼望来到医院，因为在这里会有恢复健康的希望；也有人想要远离医院，因为害怕见到生离死别。没有谁能离得开医院，所以人们希望医院，确切地说是医疗服务能够越来越好，这其中就包括我所从事的药学服务。

药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的与药物有关的服务。药师职业准则的主要精神就是药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。为了满足医疗服务的需要，药师必须与医师、护士通力合作，尽可能利用有限的人力和物力资源，以最少的费用达到最佳的治疗。

药学服务在具体实践中包括服务病人和社会两个方面，要参与制定药品的监督管理方面的政策，制定处方指导原则，制定治疗指导原则，开展药物经济学，药物流行病学等方面的研究。   创新是医院精神的重要内涵，也是提高药学服务水平的主要驱动力。在我们工作当中，需要改变医来医院药学的传统模式，进一步扩大临床药学功能，掌握一定的与患者的交流技巧，掌握聆听的技巧，善于使用语言的心理治疗作用，提高医院药学资源利用深度和综合利用效率。

诚信是建立良性药患关系的本源。服务的承诺既是对各部门的要求，也是各部门对社会、对顾客的承诺，我们承诺“以患者为中心”，只有严格执行，增强工作责任心，才被视为诚实守信、兑现承诺的表现。

尊重是人文关怀的重要体现。不仅展现在着装整洁，以礼相待，文明用语，举止得体，热情待人等方面，而且表现在维护顾客的人格、情感和隐私，还体现在理解沟通与主动尽责。这些都需要我们从思想上改变。

另外，药物治疗在医疗中占据举足轻重的地位，因此，药学信息就显得尤为重要。要善于利用计算机系统，注意解决药品紧缺与积压方面的冲突，摸准常规用药规律，把握药品动态，掌握用药信息，严把药品质量，从而提高医院医疗水平和药学服务质量水平，使患者得到最佳服务。

人们对卫生保健需求不断增加，作为医院医疗重要组成部分的药学服务，应该顺应发展，实现功能转变，提高医疗质量。