做坚定的守门人

从新冠疫情爆发起，我和同事许云霞就开始轮流驻守门诊预检分诊岗位。

每次我都会早早来到导诊台前，为前来就医的患者和家属测量体温、检查健康码和行程码，填写流行病学调查表，协助患者正确佩戴口罩，为老年患者提供老花镜……

“请出示健康码和行程码……请问最近有无外地旅居史？有无发热、咳嗽、流涕、味觉嗅觉减退、肌肉酸痛、腹泻等症状？” 同样的话每天要重复说上百遍。

来我院就诊的患者以老年人居多，大多数老人视力模糊不清、听力下降、行动缓慢、口齿不清，需要我们更加耐心、仔细地做好解释工作。遇到有不配合的，更要耐心细致、不厌其烦、和蔼可亲地做好安抚和沟通。

“大医院都没有这么严格，你们这里真麻烦！”“我年纪大了，没有健康码和行程码”“我没有智能手机，不会用”“我不记得身份证号码，我不记得电话号码”“我腿脚不好，什么地方都没有去过，一直待在家里，还要填什么表格，真是烦死了！”……这些抱怨我们经常听到。每当这时，我都会耐心地，循循善诱做好解释工作，帮助他们填写个人信息；通过他们随身携带的老年卡上的信息，填写身份证号码；通过他们手机上的通讯录，找到电话号码；通过拨打他们子女的电话，询问出个人信息，帮助他们用智能手机扫码出示健康码和行程码……这些事，每天都在重复。

医院门诊楼历史悠久，是老式建筑，没有安装中央空调，所以门诊大厅总是冬冷夏热。夏天大家热得满头大汗，冬天会冻得手脚冰凉，抵抗力差就容易感冒。因为经常带手套、使用一次性手消毒液，所以手上经常脱皮、过敏，非常难受。好在有领导和同事的关心，让我感到温暖和安慰，让我感到自己从不是一个人在战斗。

今年，门诊大厅入口处又加装了测温扫码一体机，让我们的工作更加便捷，也让预检分诊流程更加科学规范。

抗疫有我，使命在肩。我们会继续坚守在疫情常态化防控的最前线，不畏艰辛，不辞劳苦，不忘初心，牢记使命，为患者的健康和安全保驾护航。